Итилиум. Оценка проблемы пользователем.

От 1С:ITIL к 1С:ITILIUM – новое межотраслевое решение для управления услугами и уровнем обслуживанияПодробнее

Внедрение омниканального Service Desk Итилиум для повышения эффективности управления ITSM в «Дикси»Подробнее

1С:ITILIUM – новый программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугамиПодробнее

1C:ITILIUM - практики управления каталогом и уровнем услугПодробнее

Механизм архивации данных в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.3)Подробнее

Изменения в использовании мобильного приложения в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.5)Подробнее

Настройка списка и регламентного задания в Service Desk Итилиум (FAQ)Подробнее

1С:ITILIUM - как подготовиться к плавному переходу на современное решение для управления услугамиПодробнее

Внедрение 1С.ИтилиумПодробнее

Настройка уровня сервиса по типу обращения в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.4)Подробнее

1С:ITILIUM - как правильно организовать перенос данных с помощью конвертераПодробнее

Сохранение нескольких прикрепленных файлов в документах в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6)Подробнее

Отложенные уведомления в правилах обработки в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6)Подробнее

Рабочее место регистрации обращений по шаблонам в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.1)Подробнее

Презентация системы аналитики для ItiliumПодробнее

Шаблонные ответы в Service Desk Итилиум для быстродействия сервис-инженеров (релиз 5.0.0.6)Подробнее

Общение по обращению с помощью почты в Service Desk Итилиум (FAQ)Подробнее